취소 / 교환 / 반품 / 환불

취소 / 교환 / 반품 / 환불 목록

1. Q

   직접반품처리 가능한가요?
   

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   선불로 진행하시고 반품 운송장 번호를 안내주셔야 합니다. 고객센터 070-8065-5065로 연락주세요. 다만 되도록 임실엉겅퀴 고객센터로 연락하시어 반품 접수하시고, 대한통운 택배를 이용하심이 편하고 저렴하게 이용가능하십니다.
   

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2. Q

   반품시 회수지 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

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   고객센터 070-8065-5065로 연락주시면 반품 접수 및 회수지 변경을 도와드리겠습니다.
   

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3. Q

   반품 불가한 경우는 언제인가요?
   

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   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법류 제 17조(청약철회 등)에 의거 상품의 교환/반품이 불가능한 경우는, 

   1. 상품 판매 시 고지한 교환/ 반품기간이 경과한 경우(단, 상품의 하자 및 오배송등으로 인한 경우에는 수령 ㅂ다은 날로부터 7일이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 7일이내까지 가능) 

   2.소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 

   3.소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

   4. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

   5. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 

   6. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품으로서 사전에 해당 사실을 고지하고 소비자의 동의를 받은 경우
   

   입니다.

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4. Q

   환불은 언제되나요?
   

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   반품된 상품이 물류센터로 입고되어 검수가 완료되면 '취소완료'처리됩니다. 환불은 '취소완료' 후 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다. 

   현금으로 결제하신 경우 '취소완료' 후 신청하신 환불계좌로 영업일 기준 2~3일 내 입금됩니다. 

   카드로 결제하신 경우 '취소완료' 후 영업일 기준 4~7일 이내 승인 취소 처리됩니다. 당월 결제 당월 환불 건의 경우 결제하신 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다)
   

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5. Q

   교환/반품 주소
   

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   직접반송하실 경우 아래의 주소로 보내주세요 반품주소 : (55955)전북 임실군 오수면 오수로 7 임실생약
   

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6. Q

   반품배송비가 있나요?
   

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   불량, 오배송의 경우 무료이고, 단순변심에 의한 경우 7000원(왕복배송비)입니다. 직접 반송하실경우 선결제해주셔야 합니다.
   

   
   

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7. Q

   교환/반품 신청방법
   

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   당사 고객센터 070-8065-5065로 연락주시면 교환 및 반품 처리

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8. Q

   다른 제품으로 교환이 가능한가요?
   

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   교환은 불가능하며 반품으로만 진행됩니다(반품배송비 부과), 반품 후 고객님께서 원하시는 제품으로 재주문 해주셔야 합니다
   

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9. Q

   단순 변심 밤품이 가능한 기간은 언제인가요?
   

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   '배송완료일'을 기준으로 7일까지 미개봉 제품에 한하여 단순변심 반품이 가능합니다. 당사 고객센터 070-8065-5065로 연락주시면 반품 접수 가능합니다. 단, 단순 반품의 경우 왕복 택배비 7000원이 부과되오니참고 해주세요
   

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10. Q

    반품 신청 및 환불 절차가 어떻게 되나요?
    

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    신청기간- 단순변심 밤품의 경우, 제품 수령후 7일 이내 미개봉 제품에 한하여 가능하며 왕복택배비 7000원 부과됩니다

    
    

    신청방법 - 임실엉겅퀴 고객센터 070-8065-5065로 연락주시면 반품접수 가능합니다. 반품 시, 반품된 상품이 입고되어 검수가 완료되면 '취소완료'처리 됩니다. 현금으로 결제하신 경우 '취소완료' 후 신청하신 환불계좌로 영업일 기준 2~3일 내 입금됩니다. 카드로 결제하신 경우 '취소완료' 후 영업일 기준 4~7일 이내 승인 취소 처리됩니다. 당월 결제 당월 환불 건의 경우 결제하신 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다)

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11. Q

    휴대폰결제로 주문건은 환불이 어떻게 되나요?
    

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    대폰 결제로 주문하신 결제 건은 주문 취소하실 경우 환불처리가 바로 진행되지 않을 수 있습니다. 또한 당월 휴대폰으로 결제한 주문건은 익월 주문최소/반품 경우 환불처리가 불가한 점 참고 부탁드립니다.
    

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