결제 / 배송 / 증빙

결제 / 배송 / 증빙 목록

1. Q

   주문을 취소하고 싶어요
   

   열기

   [배송전] 임실엉겅퀴 로그인 후 마이페이지>주문내역조회>날짜/주문번호를 클릭하시면 결제정보 아래 주문취소 버튼이 있습니다. 주문취소 버튼을 클릭하시면 취소신청이 진행됩니다.  주문 후 15시 이전까지 주문취소가 가능하며, 그 이후에는 주문이 발송처리가 되기 때문에 주문취소가 불가능하며 반품으로만 처리가 가능합니다. 

   
   

   [환불 처리기간] 영업일 기준 3~7일 소요됩니다. 무통장, 가상계좌 결제일 경우 고객센터에서 환불계좌, 은행명, 계좌주 확인을 위해 연락을 진행하여 취소 진행이 되고, 카드결제의 경우 자동 카드 승인취소로 진행됩니다. 휴대폰 결제의 경우 당월 취소 처리만 가능하며, 부분취소 되지 않습니다.

   닫기

2. Q

   비회원 배송조회시 주문번호/비밀번호가 기억나지 않아요
   

   열기

   비회원 주문 확인시 입력해야 하는 주문번호는 주문시 입력하신 메일에 보내진 주문 확인 메일을 통해 확인하실 수 있습니다

   
   

   비회원 주문 비밀번호는 고객센터 070-8065-5065로 문의 주시길 바랍니다.

   닫기

3. Q

   상품 주문 후 어디에서 주문내역을 확인 할 수 있나요?
   

   열기

   로그인 후 우측 상단 닉네임을 클릭하시면 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
   

   닫기

4. Q

   입금예정일까지 입금을 안하며 취소되나요?
   

   열기

   미입금시 취소기준은 기준 최대 7일이며, 7일 내 입금되지 않으면 자동으로 미입금으로 확인되어 주문 취소 처리됩니다.
   

   닫기

5. Q

   카드 결제 후 취소는 언제 확인이 되나요?
   

   열기

   결제일 당일 취소가 아닌경우 당일에 취소되지 않습니다. 결제일과 취소일이 다른 경우 최종 환불까지 카드사에 따라 5~7일 가량 소요되며 카드사를 통해 확인부탁드립니다.
   

   닫기

6. Q

   배송 기간은 얼마나 걸리나요?
   

   열기

   임실엉겅퀴는 익일배송을 원칙으로 하고 있습니다. 영업일 기준 오후 3시 결제 완료 주문건에 한하여 당일 발송되며, 그 후 주문건에 대해서는 익일발송됩니다 (금요일 3시이후 결제완료 ~일요일 결제완료건은 월요일 일괄발송됩니다) 상품의 도착은 발송일로부터 평균 1~3일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.
   

   닫기

7. Q

   택배사는 어디인가요?
   

   열기

   임실엉겅퀴는 안전한 CJ 대한통운택배사와 계약되어 운영되고 있습니다. 다만 기타 섬지역의 경우 우체국 택배로 배송될 수 있습니다.
   

   닫기

8. Q

   주문한 상품을 못받았는데 배송완료로 나와요
   

   열기

   배송완료가 되지 않더라도 시스템상 홈페이지에서 먼저 배송완료로 처리될 수 있습니다. 만약 배송이 4일 이상 늦어지는 경우  당사 고객센터 070-8065-5065 또는 1:1 게시판으로 연락주세요
   

   닫기

9. Q

   배송지를 변경할 수 있나요?
   

   열기

   주문완료 하신 상품의 경우 배송지 변경이 불가합니다. 배송지 변경을 원하신다면 주문 취소후 재 주문을 하시거나 당사 고객센터 070-8065-5065로 연락주시길 바랍니다.
   

   닫기

10. Q

    주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송되었어요
    

    열기

    오배송으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 당사 고객센터 070-8065-5065 또는 1:1 게시판으로 문의 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
    

    닫기

11. Q

    비회원도 배송확인이 가능한가요?
    

    열기

    가능합니다. 홈페이지 우측 상단의 로그인에서 비회원 주문조회에서 주문번호와 주문시 입력한 비밀번호를 입력하시면 주문이 조회됩니다. 주문번호는 주문시 가입한 이메일에 보내진 메일을 통해 확인 하실 수 있습니다.
    

    닫기

12. Q

    배송조회는 어디에서 하나요?
    

    열기

    임실엉겅퀴 로그인 후 마이페이지에서 운송장번호를 클릭하시면 배송정보에서 배송조회 버튼을 누르시면 배송조회 가능합니다
    

    닫기

13. Q

    현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
    

    열기

    현금입금으로 주문하신 경우 로그인후 우측 상단에 닉네임을 클릭하시고 마이페이지에 들어가시면 주문내역을 확인하실수 있습니다. 주문번호를 클릭하셔서 주문 상세내역을 오른쪽 아래를 보시면 현금영수증 발행이 가능한 버튼이 있습니다. 내용을 입력하시면 현금영수증 발행이 가능합니다.

    닫기

14. Q

    국세청 홈페이지에 현금 접수 내역이 없어요
    

    열기

    1원 이상의 상품을 입금하셨다면 약 2일 후 현금 영수증 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다
    

    닫기

15. Q

    결제방법을 변경하고 싶어요
    

    열기

    주문건을 취소 / 원하는 결제방법으로 재주문 진행해주셔야 합니다. 입금전이라면 마이페이지에서 주문서 번호를 누른후 주문 취소하기 버튼을 눌러주세요. 입금후라면 당사 고객센터 070-8065-5065로 연락주시길 바랍니다.
    

    닫기